Prompt — Luana Receptionist MG

⚠️ ARQUIVO LEGADO

A fonte canônica do prompt da Luana MG é a edge function dinâmica:

https://dsubsrhcpbegrkmobbya.functions.supabase.co/respond-io-kb-instrucoes?canal_id=489695

Mudanças no prompt devem ser feitas em supabase/functions/respond-io-kb-instrucoes/index.ts e propagam para o Respond.io na próxima sincronização da KB.

Critérios de Encerramento, Handoff, Tags, Workflows e Cadência 30/60/120/180 min: 👉 ver CRITERIOS_RESPONDIO_MG.md na mesma pasta.

Saudação atual (auto-gerada do banco):

"Oi! Aqui é a Luana, do Instituto Saúde 💙 Atendemos em Belo Horizonte, Betim e Contagem. Qual exame ou especialidade você precisa?"

Unidades vinculadas ao canal 489695: Venda Nova, Barreiro, Santo Agostinho, Contagem, Betim. Telemedicina foi removida da saudação automática — agora é handoff direto (Regra 19 do prompt).